Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@continumsport.com. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions d'envoi. Les retours sont à adresser à :
Continum Sport — Antoine Devanne 21 rue du Chêne 25230 DASLE
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à contact@continumsport.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier dans les meilleurs délais.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de soin ouverts ou utilisés (huiles, gels) ne peuvent pas être retournés. Les orthèses et supports articulaires essayés mais non utilisés sont acceptés en retour uniquement s'ils sont retournés dans leur emballage d'origine intact. Nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion.
Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous à contact@continumsport.com avant d'effectuer votre retour.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir un article de remplacement est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément.
Droit de rétractation — 14 jours (Union européenne)
Conformément à la réglementation européenne applicable à la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné du justificatif d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@continumsport.com.